La aerolínea anunció su programa New Distribution Capabilities (NDC), que ofrecerá nuevas ventajas, contenidos ampliados y apoyo comercial adicional para agencias de viajes.
El programa ofrecerá una alternativa a la distribución tradicional, dando a los agentes acceso al inventario, tarifas, servicios adicionales, emisión de billetes y productos digitales.
Para compradores y viajeros, la tecnología NDC significa que sus agencias preferidas pueden ofrecer ahora una gama más amplia de opciones y servicios de viaje de Air Canada a los mejores precios posibles, mejorando la competitividad y la experiencia del cliente.
«Desde las agencias locales independientes hasta las grandes empresas de gestión de viajes corporativos, nuestros socios comerciales de viajes han sido, son y serán siempre cruciales para el éxito comercial de Air Canada «, dijo Mark Nasr, Vicepresidente Senior de Productos, Marketing y Comercio Electrónico de Air Canada.
Air Canada realizó una investigación para escuchar lo que las agencias y los clientes quieren de las aerolíneas. El diseño de su programa aborda los requisitos clave, incluyendo el inventario, los ingresos, las capacidades funcionales y los costes de transición.
Los niveles de asistencia mejorados incluyen equipos comerciales y de TI especializados, supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana y estado del sistema casi en tiempo real.
Este año también están previstas nuevas opciones de automatización del servicio y notificaciones de cambios en los pedidos.
Air Canada ofrecerá cuatro opciones de acceso a NDC que se adaptan a los modelos de negocio de las agencias: desde la integración API y una herramienta web gratuita, hasta un catálogo creciente de proveedores tecnológicos certificados y una solución basada en GDS.
Otra novedad es la introducción de la Recuperación de Costes de Distribución (DCR) para hacer frente a los elevados gastos de los modelos heredados.
Este DCR se aplicará a los billetes emitidos globalmente a través de canales GDS EDIFACT a partir del 14 de junio de 2023.
También se introducirá un incentivo de cupón NDC a partir del 14 de junio para apoyar la transición de las agencias y se aplicará a las reservas NDC elegibles realizadas directamente con una conexión API NDC de Air Canada o a través de socios tecnológicos certificados NDC.
