A las puertas de otro año récord y de varias iniciativas turísticas a gran escala, la agencia oficial de turismo del condado de Palm Beach revela su plan turístico para 2024.
Discover The Palm Beaches (DTPB), la organización oficial de promoción de destinos del condado de Palm Beach, celebró un acto especial sobre el panorama del sector para los socios turísticos y las partes interesadas de la comunidad en el Raymond F. Kravis Center for the Performing Arts de West Palm Beach, Florida.
La temática del evento fue “Aspirar. Transformar. Colaborar” y destacó la evolución del sector turístico a través de las nuevas tecnologías, transformación y sostenibilidad a largo plazo del destino.
La agencia habló de iniciativas clave como las nuevas herramientas de inteligencia artificial y previsión, el papel fundamental del plan de turismo que está en marcha y un segundo hotel en el centro de convenciones, así como su próxima campaña de marketing para 2024.
En el evento se abordaron varios temas del sector en continua evolución, como el panorama actual de la tecnología y los datos, la navegación de las métricas y la inteligencia artificial, así como la estrategia, la economía, sostenibilidad y planificación de los destinos.
El presidente y CEO de DTPB, Milton Segarra, reafirmó su compromiso de liderar la organización en este año de transición y continuar haciendo del turismo un valor compartido de la comunidad y un motor económico para el condado de Palm Beach.
Se refirió a las áreas de enfoque clave para DTPB en 2024, incluyendo el plan maestro de turismo y la segunda sede-hotel en el distrito del centro de convenciones que dará nueva forma al destino e impactará la experiencia de los visitantes y residentes.
También animó a toda la comunidad de Palm Beaches —socios turísticos, líderes, cargos electos, empresas y residentes— a participar activamente en el próximo proceso de planificación para mejorar la experiencia global de los visitantes.
DTPB dio a conocer datos que muestran que The Palm Beaches están en camino a otro año récord, con la previsión de un total de 9,5 millones de visitantes para 2023. La organización dio fe del rol cada vez más importante que desempeña la industria del turismo en la economía y la calidad de vida de todos los residentes en el condado de Palm Beach, contribuyendo con más de 85.000 puestos de trabajo local y 10.000 millones de dólares en impacto económico.
The Palm Beaches tienen previsto acoger 17 nuevos hoteles con 2.372 habitaciones para 2026, lo que contribuirá al crecimiento general del destino y ofrecerá nuevas opciones de reuniones y experiencias a residentes y visitantes.
De los 9,5 millones de visitantes previstos, 810.000 serán internacionales. En promedio, las visitas internacionales representan el 8% de las visitas totales al destino.
Las actualizaciones adicionales compartidas en el evento incluyeron que el Consejo de Desarrollo Turístico del Condado de Palm Beach (TDC), en colaboración con todas las agencias de TDC, se encuentran en las etapas finales de selección y anuncio de la compañía consultora que ayudará en la ejecución de un plan maestro de turismo.
Con las aportaciones de los socios turísticos y los miembros de la comunidad, el plan proporcionará una hoja de ruta visionaria a 20 años para mantener y mejorar la posición del condado de Palm Beach en el mercado de viajes, abordando las necesidades de desarrollo de productos relacionados con el turismo para la región.
También identificando oportunidades para inversores y empresas, estableciendo iniciativas de desarrollo de la mano de obra y la diversidad, y cerrando la brecha entre la demanda y la oferta para visitantes, residentes y partes interesadas.
Desarrollo hotelero
DTPB considera que un segundo hotel en el centro de convenciones es un paso fundamental para posicionar a The Palm Beaches como competidor en el mercado de convenciones y reuniones de nivel medio, permitiendo al destino atraer y acomodar grupos y reuniones más grandes y utilizar el centro de convenciones a mayor capacidad, al tiempo que aumenta exponencialmente el impacto económico en la zona.
Como resultado, el condado de Palm Beach ha emitido una solicitud de propuesta para un segundo hotel sede en el distrito del centro de convenciones para crear un mínimo de 600 habitaciones adicionales, tal y como recomienda un estudio exhaustivo aprobado por la Comisión del Condado en 2020.
En 2024, DTPB trabajará en nuevos desarrollos estratégicos en toda la organización para ampliar el compromiso de los socios y mejorar aún más el atractivo en The Palm Beaches.
Un nuevo programa de Embajadores Turísticos Certificados creará un programa de certificación para los trabajadores de primera línea, las partes interesadas y los voluntarios del sector hotelero de The Palm Beaches.
La agencia también tiene previsto perfeccionar su estrategia de ventas mediante la creación de un enfoque equilibrado que garantice reservas anticipadas de reuniones y eventos junto con visitas de ocio para minimizar la estacionalidad en el destino.
Las tácticas incluyen aumentar el contacto en persona con los clientes potenciales, aprovechar la tecnología para aumentar la velocidad de comercialización y atraer a más clientes.
Siguiendo con la evolución del mensaje de la marca The Palm Beaches, DTPB también presentó una nueva campaña de marketing destinada a mostrar la diversa oferta disponible en el destino y bautizada como The Palm Beaches Collection.
La nueva campaña se amplificará a través de las redes sociales y nuevas tácticas MarTech que exhiben aún más las capacidades digitales de la agencia utilizando herramientas en su sitio web, junto con aplicaciones móviles y nueva IA generativa.
