El reglamento toma como referencia parámetros de la IATA y establece una hoja de ruta para incorporar facilidades que eleven las condiciones de atención, seguridad y comodidad en los terminales regionales.
El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán) aprobó el Reglamento de Requisitos de Calidad y Niveles de Servicio para Aeropuertos a Cargo de la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial S. A. (Corpac), que establece parámetros obligatorios de calidad, mantenimiento e infraestructura para terminales regionales que hasta ahora no contaban con criterios específicos de este tipo.
La medida aplica a los aeropuertos administrados por Corpac que registran operaciones regulares de transporte aéreo comercial y reciben más de 100.000 pasajeros al año. Entre ellos se encuentran los terminales de Cusco, Jaén, Huánuco y Jauja.
Ositrán incorpora nuevas herramientas de supervisión
A diferencia de los aeropuertos concesionados, estas infraestructuras no contaban con parámetros específicos para medir y exigir niveles mínimos de servicio. Esta situación limitaba la capacidad del regulador para fiscalizar las condiciones de atención y requerir mejoras concretas.
Con el nuevo reglamento, el Ositrán podrá verificar los niveles de servicio, supervisar las obligaciones de mantenimiento y realizar mediciones periódicas. Los resultados estarán respaldados por indicadores objetivos y medibles, que servirán como base para adoptar las acciones correspondientes ante eventuales incumplimientos.
La regulación toma como referencia el nivel de servicio óptimo de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y establece la implementación progresiva de facilidades según el volumen de pasajeros de cada terminal.
Entre los servicios contemplados se encuentran Wi-Fi, señalización, información audiovisual sobre vuelos, estaciones de carga para dispositivos móviles, facilidades médicas ante emergencias, carritos para equipaje, servicios de transporte y áreas de espera. También se consideran sistemas para el manejo de equipaje.
¿Qué implica para los aeropuertos regionales?
Los usuarios de los terminales administrados por Corpac en departamentos como Cusco, Cajamarca, Huánuco y Junín tendrán como referencia nuevos criterios de calidad, seguridad y comodidad. La aplicación progresiva de estas disposiciones también contempla mejoras en las condiciones de infraestructura y operación.
Para el turismo, la medida tiene incidencia en aeropuertos que conectan destinos regionales con otros puntos del país. La incorporación de indicadores verificables permitirá al regulador contar con una base común para evaluar la prestación de servicios, de acuerdo con las características y el volumen de pasajeros de cada terminal.
Con la aprobación del reglamento, Ositrán cierra una brecha regulatoria frente al esquema aplicado a los aeropuertos concesionados y amplía su capacidad para proteger los derechos de los usuarios de la infraestructura aeroportuaria administrada por Corpac.
