Un estudio internacional evaluó 33 programas de fidelización aérea a partir de más de 250 millones de tarifas de pasajes canjeables con millas. Flying Blue, United MileagePlus y Air Canada Aeroplan ocuparon los primeros lugares.
Los programas de fidelización de las aerolíneas evolucionan hacia un modelo donde acumular millas ya no es el único factor importante. La posibilidad de encontrar asientos disponibles, acceder a tarifas convenientes y modificar reservas con facilidad adquiere cada vez mayor relevancia para los viajeros. Así lo refleja el informe World’s Best Airline Rewards Programs 2026, publicado por la plataforma especializada point.me, que analizó 33 de los principales programas de fidelización aérea del mundo.
El estudio utilizó más de 250 millones de tarifas de pasajes disponibles mediante canjes y evaluó ocho categorías vinculadas con la acumulación y utilización de puntos y millas. La clasificación fue encabezada por Flying Blue, de Air France-KLM, que conservó el primer puesto por tercer año consecutivo. Le siguieron United MileagePlus y Air Canada Aeroplan, que completaron el podio mundial.
Los 10 mejores programas de fidelización aérea de 2026
Según el relevamiento de point.me, la clasificación general quedó conformada de la siguiente manera:
Air France-KLM Flying Blue
United MileagePlus
Air Canada Aeroplan
Alaska Airlines / Hawaiian Airlines Atmos Rewards
American Airlines AAdvantage
Qatar Airways Privilege Club
JetBlue TrueBlue
British Airways Club
Virgin Atlantic Flying Club
Cathay Pacific Asia Miles
Flying Blue obtuvo el mejor desempeño general por sus oportunidades de acumulación, disponibilidad de asientos y posibilidades de canje mediante aerolíneas asociadas. Por su parte, United MileagePlus se destacó especialmente por la experiencia de reserva y la atención al cliente, mientras que Air Canada Aeroplan obtuvo resultados favorables en disponibilidad, alianzas y acumulación de puntos.
Cuáles son los mejores programas por región
El informe también distinguió a los programas mejor posicionados en diferentes mercados internacionales. En las Américas, United MileagePlus encabezó la clasificación regional, seguido por Air Canada Aeroplan.
En Europa, el primer puesto correspondió a Flying Blue, mientras que British Airways Club ocupó la segunda posición.
Para Asia y Oceanía, Cathay Pacific Asia Miles lideró el ranking, seguido por Japan Airlines Mileage Bank y Singapore Airlines KrisFlyer, que compartieron el segundo lugar.
En Medio Oriente, Qatar Airways Privilege Club obtuvo la mejor evaluación, por delante de Emirates Skywards.
La metodología de point.me contempló ocho categorías: facilidad para acumular puntos, tarifas de canje, oportunidades con aerolíneas asociadas, experiencia de reserva, disponibilidad de asientos, posibilidad de mantener reservas, atención al cliente y políticas de modificación. “Un gran programa de fidelización no es el que ofrece una promoción increíble de vez en cuando. Es aquel en el que podés encontrar un asiento a un precio razonable, reservarlo fácilmente y cambiar tus planes si es necesario”, explicó Adam Morvitz, CEO de point.me.
Las tarjetas de crédito ganan influencia en los canjes
Una de las tendencias más importantes identificadas en el informe es la creciente relación entre los programas de fidelización y las tarjetas de crédito asociadas a las aerolíneas. Según point.me, algunas compañías están reservando sus mejores condiciones de canje para determinados titulares de tarjetas o pasajeros con categorías superiores dentro de sus programas.
Entre los ejemplos mencionados se encuentran beneficios específicos de United, descuentos en canjes para ciertos clientes de Delta y reintegros de puntos en JetBlue. Esta evolución puede generar diferencias importantes entre los socios de un mismo programa, dependiendo de los productos financieros que utilicen y de su nivel de fidelización.
El estudio identificó otras dos tendencias relevantes para 2026. La primera es la reducción de asientos ofrecidos para canjear mediante programas de aerolíneas asociadas, especialmente en cabinas premium. La segunda está relacionada con las condiciones para modificar o cancelar reservas realizadas con millas. Según point.me, solo tres de los programas evaluados permiten cambios y cancelaciones gratuitos en todos sus pasajes emitidos con puntos. Los restantes aplican determinadas restricciones o cargos que pueden alcanzar los US$ 150, según el programa y las condiciones del pasaje.
