Con una cena de despedida del 2022, la agencia de viajes y la aerolínea agradecieron a los agentes de viajes que durante este año se han sumado al producto NDC de Copa Airlines, disponible a través de la herramienta de autogestión Best Travel Assistance.
La cita fue en el restaurante La Lupita, en el norte de Bogotá, y contó con la asistencia de un selecto grupo de agentes de viajes que comercializa el producto Copa Airlines a través de Bestravel, particularmente, bajo el nuevo modelo de distribución Copa Connect.
Al respecto, Yelitza Roa, directora Comercial de Bestravel, señaló: “Sabemos que ha sido muy complejo para algunas agencias de viajes asumir este producto y que siempre genera un poco de resistencia. Sin embargo, hemos podido explicarles a nuestros clientes que esta es una herramienta fundamental en el proceso de venta, con un contenido diferencial y tarifas especiales que les va a permitir ser competitivos en el mercado”
Por su parte, Paola Castaño, gerente de Ventas de Copa Airlines para Colombia, explicó que el nuevo modelo de distribución –la propuesta de valor Copa Connect– empezó el pasado 1º de septiembre y ofrece, básicamente, tres formas de conectarse al contenido enriquecido de Copa Airlines: a traves de un API, que es un desarrollo propio; de un agregador; o de un portal web.
“En el caso de Bestravel, en donde el core es el negocio de la consolidación, están trabajando a través de agregador, lo que les da la posibilidad de tener en un solo portal todo el contenido integrado, no solamente de Copa Airlines sino de los diferentes proveedores que ellos manejan”, afirmó Castaño.
La directiva destacó ventajas determinantes como el acceso a tarifas diferenciales, toda vez que a través del GDS tradicional los segmentos tiene un cargo de 12 dólares one way y 24 dólares round trip; así como el acceso a tarifas netas para empaquetar, solo disponibles en Best Travel Assistance.
“Los agentes van a tener beneficios en las tarifas de mayoreo y, aparte de eso, tienen beneficios en las comisiones porque todo lo que se haga por NDC va a tener comisión, lo que se haga por GDS no”, explicó Roa.
La herramienta de autogestión Best Travel Assistance y, particularmente, la posibilidad de conectar a esta herramienta la tecnología NDC de Copa Airlines, ha sido un desarrollo propio de la agencia de viajes que no ha estado exento de complejidades y altos costos.
Al respecto, Roa señaló: “Continuaremos con nuestro proceso de capacitación con las agencias de viajes y creciendo mucho más en la distribución del canal NDC con diferentes aerolíneas. Para allá vamos todos, es el futuro que van a tener las agencias de viajes y queremos estar a la vanguardia de los cambios que está generando la industria”.
