La empresa de asistencia al viajero, anunció su última innovación en tecnología, la incorporación del servicio Travel Tips with ChatGPT en su aplicación móvil.
Esta iniciativa pionera permitirá a los usuarios acceder a información preventiva sobre sus destinos de manera rápida y ágil, brindando una experiencia de viaje más completa.
Conscientes de la importancia de proporcionar a los viajeros datos relevantes para su estadía, Universal Assistance utilizará ChatGPT para ofrecer recomendaciones actualizadas sobre seguridad, transporte, gastronomía y eventos, hasta el clima y documentación.
Así, Universal Assistance es la primera empresa en su tipo a nivel global en implementar el servicio de ChatGPT para sus clientes y la primera de la industria turística en LATAM.
Este servicio estará disponible en su actual app, mediante la cual los usuarios pueden autogestionar su consulta médica online, sin esperar a ser atendido por un operador.
La misma se encuentra disponible en español, inglés y portugués y es utilizada por más de 500.000 usuarios activos al año en todo Latinoamérica.
«La integración de ChatGPT en nuestra aplicación es un paso significativo hacia la personalización y mejora de nuestros servicios», aseguró Diego Baron CMO & Digital en Universal Assistance.
No todo es tecnología, también se trata de inclusión
Desde el presente año, la compañía ha implementado una Política de Diversidad e Inclusión. Este programa está destinado a generar diálogo, sensibilizar, difundir información e involucrar a quienes colaboran con Universal Assistance.
El programa “Diversidad e Inclusión UA” surgió en enero de 2023. Cuenta con tres ejes temáticos a trabajar durante el año: agenda de género, diversidad e inclusión.
El objetivo es generar una cultura de trabajo diversa e inclusiva, brindado información y herramientas que promuevan una mentalidad positiva, tolerante y abierta dentro de los equipos de trabajo y hacia los clientes.
La equidad en cifras
Universal Assistance está compuesto por un 54% de mujeres y 46% de hombres, y la tendencia se inclina por mantener la equidad de género.
Lanzaron durante junio, mes del orgullo, talleres con el objetivo de promover la interacción de los participantes a través de un encuentro de reflexión y un espacio de diálogo.
La compañía adelantó que se construirán espacios de aprendizaje orientados a sensibilizar, aprender y fortalecer una cultura de diversidad e inclusión.
En el World Pride celebrado en Sydney, Australia del 26 de Febrero al 3 de marzo 2023, Cover-More Group dentro de la que está Universal Assistance, participó como patrocinador y presentó a un representante de cada región en el Grupo Pride C.
Los participantes de Cover-More tuvieron la oportunidad de asistir a un Town Hall y un Panel de CEO’s, donde compartieron experiencias con sus pares de Australia.
Diferenciadores que marcan el cambio
La empresa cuenta con asistencia médica en caso de accidentes o enfermedades, cobertura por pérdida de equipaje, cancelación de vuelos y protección en casos de preexistencias.
Entre sus ventajas competitivas se encuentran la cobertura sin límite de edad y la posibilidad de contratar planes anuales o por día, partiendo de las necesidades del viajero.
A decir de la adquisición de productos, Universal Assistance presenta el comparativo pre-pandemia con los registros obtenidos en lo que va de 2023:
Producto de mayor cobertura: 8% contra 15%
Producto de media cobertura: 29% contra 51%
Producto de menor cobertura: 29% contra 7%
