La Operadora Concierge Travel & Life, se dio cita en la feria turística más importante de los Estados Unidos, IPW 2023 San Antonio, para fortalecer alianzas, conocer lo más nuevo en materia turística y establecer nuevas oportunidades de negocio.
Una de las grandes fortalezas en el producto que oferta Concierge, es su expertise en el Turismo Pasivo, específicamente el deportivo, por lo que busca constantemente sumar experiencias distintivas a los paquetes base, con ancillaries que pocos tienen.
Como ejemplo, su alianza directa con los Yankees de Nueva York, un diferenciador que no solo permite a los consumidores finales disfrutar de partidos selectos y visitas al estadio, sino que brinda a los agentes una mayor rentabilidad al eliminar mercados primarios que incrementan el costo.
Desde un concierto, hasta un partido de las ligas deportivas más importantes, conforman los más de 50 mil eventos disponibles con la operadora, amplificando las alternativas que atienden la demanda actual, mientras generan el interés de nuevos mercados.
Muestra de lo anterior, es la creciente popularidad que ha ganado el Hockey, ganándose un lugar entre los mexicanos que visitan la Capital Mundial del Entretenimiento. Así, un partido del Vegas Golden Knights puede complementarse con compras y actividades outdoor.
Durante su participación en IPW 2023, Jorge Alberto Cruz, Managing Director de Operadora Concierge, compartió que concertaron importantes acercamientos con DMC’s, apostando principalmente por los destinos emergentes con quienes podrán trabajar de la mano de proveedores locales con quienes buscan ofertar experiencias wellness, turismo alternativo y actividades personalizadas.
Asimismo, expresó que uno de los mayores diferenciadores de la operadora establecida en 2021, es su exclusivo producto diferenciado. Productos Platinum como Bodas, Disney, Vegas y Corporativos han marcado una clara distinción frente a otros canales B2B.
“Hemos buscado darle valor a las agencias y estas vean que somos un jugador que les está dando algo más allá de lo que pueden conseguir en otro lugar”
En materia de profesionalización, Cruz detalló que constantemente buscan acercarse a las agencias de viajes ofreciendo capacitaciones. Agregó además, que se apoyan en invitar a personalidades especializadas en temas comerciales y operativos, lo que les ha permitido lograr en estos dos años una reputación con alto valor creativo.
Finalmente, el directivo enfatizó en la sólida trayectoria que posee el consejo liderado por Javier Galicia, CEO de Grupo Java y Operadora Concierge Travel & Life.
El equipo está conformado por Roberto Maldonado, experto en comercialización B2B; Rocío Pascual, quien conoce la evolución del sistema de call centers hasta los nuevos comportamientos de compra; así como Jorge Alberto Cruz, quien dedicó cerca de dos décadas de su vida a Gran Plan (Aeroméxico Vacations).
Operadora Concierge cuenta con oficinas en Insurgentes Sur 64, en la Ciudad de México, donde las puertas se mantienen abiertas a abiertas a todos los agentes de viajes.
