Una encuesta global reveló que las plataformas digitales lideran entre los motivos que impulsan a los viajeros a elegir sus destinos. La inteligencia artificial también gana terreno, aunque persisten dudas sobre su fiabilidad.
Las redes sociales se han convertido en la principal fuente de inspiración para los viajeros, superando por primera vez las recomendaciones de amigos y familiares, según un reciente estudio global realizado por Amadeus.
El informe, que incluyó a 2.000 viajeros de Estados Unidos, reveló que el 34% de los encuestados identificó a las redes sociales como su principal fuente de ideas para planificar viajes. Esta cifra representa un aumento respecto al 28% registrado en 2024. En contraste, las recomendaciones de personas cercanas se mantuvieron constantes en un 33% durante ambos años, quedando relegadas al segundo lugar.
Otros canales influyentes mencionados por los participantes fueron las agencias de viaje online (OTAs), la publicidad en redes sociales, los influencers y la televisión. No obstante, el dato que más llamó la atención fue el crecimiento del uso de la inteligencia artificial (IA) como herramienta de inspiración: el 17% de los viajeros dijo haber recurrido a sistemas como ChatGPT o Perplexity, frente al 13% del año anterior.
El estudio destacó además que el uso de IA se incrementó en todas las franjas etarias, con un alza especialmente notoria entre los baby boomers, cuya adopción aumentó un 60% respecto al año pasado.
Pese al avance de estas tecnologías, aún persisten dudas entre los usuarios. El 27% de los encuestados indicó haber recibido información errónea de parte de herramientas basadas en IA, mientras que solo un tercio consideró que estos sistemas les ahorraron tiempo en la planificación de sus viajes.
Francisco Perez-Lozao Ruter, presidente de la división de hospitalidad de Amadeus, afirmó que si bien existe entusiasmo por el potencial de la inteligencia artificial, aún queda camino por recorrer. “La emoción y expectativa sobre las posibilidades de la IA son evidentes, pero los resultados de este estudio muestran que las herramientas de generación de contenido aún no están listas para liderar la planificación de viajes”, señaló.
