Rèport Colombia realizará una nueva edición de su ciclo de encuentros con una masterclass sobre automatización de datos y un panel dedicado a analizar el papel del talento humano en la industria turística.
Rèport Colombia prepara una nueva edición de Foros Rèport, esta vez bajo la temática “La importancia del factor humano en los tiempos de la IA”. El encuentro buscará analizar cómo puede la industria turística incorporar herramientas de inteligencia artificial sin perder el valor de la atención personalizada y del vínculo entre las personas. La cita para el mercado colombiano es el 30 de julio, en Bogotá. Cuenta nuevamente con el respaldo de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia.
Según informa nuestra redacción en Colombia, la propuesta forma parte del objetivo de generar espacios de información, formación y diálogo para el sector. Ya se realizaron dos ediciones en el país andino y el ciclo regresa ahora con una jornada dividida en dos sesiones, destinada a profesionales, agencias, empresas y referentes de la actividad.
La primera actividad será la masterclass “Del CRM al agente de IA: cómo hacer que tus datos trabajen solos”, a cargo de Luis Betancourt, profesor de la Universidad Externado de Colombia. La exposición estará orientada a mostrar cómo las agencias pueden ordenar la información de sus clientes, conectarla con herramientas de inteligencia artificial y utilizarla para generar cotizaciones personalizadas, recordatorios y seguimientos automáticos. El objetivo es que la automatización permita liberar tiempo operativo para que los agentes puedan concentrarse en la relación con el pasajero y en las tareas que requieren criterio, empatía y conocimiento del cliente.
La segunda sesión consistirá en el panel “La importancia del factor humano en los tiempos de la IA”, moderado por Luis Alejandro Dávila, vicepresidente de Turismo de ProColombia. Directivos empresariales y líderes gremiales debatirán allí sobre los desafíos que enfrenta el talento humano y sobre las capacidades que adquieren mayor relevancia a medida que avanza la automatización.
