Alejandro Flores, Director de Ventas para América Latina de Disney Destinations, comentó con Report News, en ocasión del WTM de San Pablo, las principales novedades en torno a sus parques y la marcha de los principales mercados latinoamericanos.
Disney Destinations se destaca entre los pabellones del gran evento del turismo latinoamericano realizado entre el 15 y el 17 de abril en San Pablo. Brasil -dice Alejandro Flores, Director de Ventas para América Latina de Disney Destinations- “siempre fue un motor muy potente para la maquinaria de Disney y es uno de los países que más afinidad tiene con la marca”.
“La entrada de la mayoría de los brasileños a Estados Unidos es la Florida, algo que empalma perfecto con nuestros destinos. Además, tienen una afinidad muy grande por el american way of living, poder ir allá y experimentar la vida americana. Todo esto se junta con su gran afinidad hacia el producto Disney para visitar nuestro destino de Walt Disney World Resort”, agrega en conversación con Report News, donde destacó las principales novedades de los destinos Disney y la evolución de los mercados latinoamericanos.
¿Cómo se posiciona Brasil en relación con otros mercados y cómo responde Disney Destinations?
Brasil es uno de los mercados más grandes para la Florida y para nosotros, por eso siempre ha concentrado muchos de nuestros esfuerzos. Ahora, especialmente estamos fortaleciendo nuestro modelo de distribución, porque tenemos una nueva persona basada en San Pablo con el objetivo de tener mejor y mayor cercanía con el agente de viajes: se trata de Alexander Haim, una persona muy querida y conocida en el mundo del turismo brasileño. A través de él queremos tener más presencia en el mercado y más cercanía con los clientes. También apuntamos a que los agentes tengan toda la información actualizada gracias al equipo de capacitaciones, de modo que cuenten con todas las herramientas para hacer su trabajo y les resulte más fácil.
¿Cómo se completa la presencia de Disney Destinations en Brasil?
Tenemos un equipo completo, con una agencia que nos ayuda en las RRPP. Contamos asimismo con Thais Ramos a cargo del entrenamiento, con base en Brasil: Thais es excelente y nos ayuda mucho en la cercanía con el agente de viajes. Así fortalecemos nuestra estructura aquí en Brasil, uno de los mercados principales, por la importancia que representa.
¿Cómo están funcionando la Argentina y Chile?
La Argentina y Chile han mostrado una recuperación bastante buena. La Argentina es un mercado clave para nosotros, muy grande, con gran afinidad hacia el producto: allí tiene base Julieta De Grazia, la cara de Disney en Argentina, que también nos ayuda apoyando la zona de Chile y el Cono Sur. En cuanto a Perú, no tenemos por el momento una persona dedicada, sino operadores que venden directamente desde allá. Es un mercado que en los últimos años mostró un gran número de visitantes a nuestros parques. Las visitas de Perú se han fortalecido, sobre todo después de la pandemia, superando los números de 2019 o anteriores. Tratamos de que con el apoyo de operadores selectos, que tienen presencia allá, los peruanos puedan acceder al producto, así como los agentes con apoyo de nuestra red de distribución.
¿Cómo se contactan los agentes para recibir capacitación?
Tenemos diferentes canales y operadores selectos basados en el mercado brasileño, a los que es posible acercarse para solicitar información y capacitación. Además tenemos varias herramientas, como las redes sociales dedicadas especialmente a nuestros «agentes de sueños». En @DisneyDestinationsLatam, en Instagram, pueden encontrar toda la información necesaria, así como en nuestra página, DisneyAgentesdeviajes.com. Les pedimos a nuestros Agentes de Sueños, a quienes agradecemos todo lo que hacen por nuestra marca, que se registren en la página para recibir todas las actualizaciones.
¿Qué anuncios principales destacan para el viajero latino?
Este año tuvimos el regreso del plan de comidas, que era muy pedido por el mercado. Se puede viajar prácticamente con las comidas incluidas; es una ventaja tanto económica como para disfrutar el destino.
Lanzamos grandes promociones apoyando nuestro mensaje sobre los cuatro parques temáticos que tenemos, con un ticket especial para visitar los cuatro a un precio especial. Sabemos que la economía latinoamericana es sensible a los tipos de cambio; siempre buscamos darles herramientas para que puedan seguir visitando nuestros destinos.
Además, a partir de 2025, cualquier persona que se hospede en uno de nuestros hoteles resort Disney va a tener la ventaja de poder usar, el día que llega, un parque acuático totalmente gratis. Podrán dejar sus maletas, ponerse el traje de baño e irse directamente a disfrutar.
En cuanto a las atracciones, ¿qué encontrarán los visitantes?
Ya estamos a solo dos meses del estreno de Tiana’s Bayou Adventure en Magic Kingdom, para navegar con Tiana en el mundo de Nueva Orleans, experimentando esa cultura de música y comida. Adicionalmente, siguen nuestros shows: en Disney’s Hollywood Studios vamos a estrenar un show de La Sirenita y en Epcot continúa el show nocturno The Symphony of Us. Siguen atrayendo a los visitantes las atracciones estrenadas recientemente, como Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind, Remy’s Rotatouille Adventure o Tron Lightcycle Power Run.
Esto no es todo, ya que Disney Cruise Line anunció nuevos barcos, como el Disney Treasure, y también Disney Lookout Cay at Lighthouse Point, el nuevo destino enfocado totalmente en las Bahamas.
California, finalmente, también tomó más fuerza con la apertura de nuevas rutas aéreas tanto en Brasil como en Argentina o Chile, además de las conexiones con escala. Cada vez se visita más: allí tenemos una nueva reimaginación en uno de los hoteles, el Pixar Pier, y se celebrará el Pixar Fest, desde fines de abril hasta principios de agosto, toda una experiencia para los amantes de Pixar y de las sagas de películas que han ido marcando nuestras vidas.
