La inteligencia artificial, según un informe de Globant, está revolucionando la industria aérea, llevando a las aerolíneas hacia una nueva era de eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
El 73% de las aerolíneas están invirtiendo en programas de inteligencia empresarial y el 64% en iniciativas de IA, según el informe «Move Your But – Edición Aerolíneas» de Globant. Se proyecta que el mercado global de IA en la aviación alcanzará los 40.400 millones de dólares para 2033, con un crecimiento anual del 38,1%.
La adopción de la IA permite a las aerolíneas superar desafíos asociados a sistemas obsoletos y redefinir sus modelos de negocio. Tecnologías como el mantenimiento predictivo pueden reducir los costos de mantenimiento en un 25-30% y mejorar la disponibilidad de las aeronaves. Además, la IA optimiza la gestión de vuelos y operaciones, transformando la experiencia del cliente con embarques más ágiles y sistemas que anticipan y evitan retrasos.
Gonzalo Cadenas, vicepresidente de Tecnología en Globant, destaca que «a medida que las aerolíneas reemplazan sus sistemas obsoletos para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores, la adopción de la IA y de las mejores prácticas digitales se vuelve crucial para recuperar el control sobre sus operaciones».
A pesar de los desafíos en la modernización de sistemas heredados y la gestión de datos sensibles, la IA ofrece oportunidades significativas. Se estima que la industria aérea podría ahorrar hasta 42 billones de dólares para 2035 gracias a la adopción de la IA. La tecnología no solo mejora la toma de decisiones, sino que también contribuye al ahorro de costos y al incremento de ingresos.
La implementación de la IA en la aviación está en constante crecimiento. En 2023, los segmentos dominantes en el mercado de IA para aerolíneas fueron el software (45,5%), el aprendizaje automático (40,2%) y el mantenimiento predictivo (33,7%). Estas cifras reflejan la creciente importancia de las soluciones de software para aprovechar las tecnologías de IA y mejorar diversos aspectos de los sistemas de las aerolíneas.
La inteligencia artificial se perfila como el acelerador que llevará a las aerolíneas a nuevas alturas, preparándolas para un futuro donde las cancelaciones de vuelos podrían ser cosa del pasado gracias a la optimización en tiempo real de las operaciones.
