En el marco de su participación en una feria internacional, Elaine Biazys, vicepresidente Travel Industry Sales de Visit Orlando, conversó con Rèport sobre la estrategia de promoción turística del destino en los mercados de América Latina.
Durante la entrevista, Biazys abordó el rol de la formación profesional y la expansión de su propuesta más allá de los parques temáticos. Con foco en Brasil, pero también en Perú, la Argentina Colombia y Chile, Visit Orlando refuerza su presencia regional con acciones comerciales, educativas y una narrativa que busca reposicionar a la ciudad como un destino completo.
¿Cómo está trabajando Visit Orlando en América Latina actualmente?
Brasil es nuestro primer mercado en el continente. Hemos reforzado nuestra estructura con un nuevo integrante en el equipo en São Paulo. La cantidad de visitantes brasileños aún no ha alcanzado los niveles prepandemia, pero somos optimistas respecto al potencial de ese mercado en particular, como de todos los otros en la región, incluyendo Perú.
¿Qué acciones están impulsando en cuanto a capacitación?
El Travel Academy es una herramienta esencial. Está disponible en portugués y español, y actualizamos los módulos de manera constante. En breve lanzaremos uno nuevo sobre “Lo que hay que saber antes de viajar”: incluirá temas como visas, ingreso a Estados Unidos, seguridad, entre otros. No es obligatorio para mantener la certificación, pero lo vemos como parte de un proceso de formación continua, accesible y flexible para los agentes de viaje.
¿Qué novedades destacan hoy en Orlando como destino turístico?
Muchísimas. Con la apertura de Epic Universe, Orlando ahora tiene 15 parques temáticos. Pero nuestro trabajo se centra también en mostrar todo lo que hay más allá. Deportes, por ejemplo: la ciudad será sede del Mundial de Clubes FIFA, tenemos al Orlando Magic, equipo de la NBA, y un equipo de hockey. También promovemos el arte y la cultura, con más de 300 organizaciones culturales, el teatro Dr. Phillips que trae musicales de Broadway, ópera y ballet, y múltiples museos y parques urbanos como Lake Eola o Winter Park.
¿Qué rol juega la gastronomía?
La oferta gastronómica en Orlando creció notablemente. Tenemos 59 restaurantes incluidos en la guía Michelin y eso está atrayendo turismo gourmet. Muchos de estos están en barrios, lo que genera una sinergia entre gastronomía, cultura local y comercio. Todo contribuye a posicionar a Orlando como un destino integral.
¿Y las compras?
Siguen siendo un gran atractivo, especialmente para los mercados latinoamericanos. Los premium outlets y el Mall at Millenia, que sumó tiendas de lujo, son referencias indiscutidas.
¿Qué impacto tuvo la nueva terminal del aeropuerto?
El aeropuerto de Orlando abrió una nueva terminal con 15 puertas, que permitirá recibir entre 10 y 12 millones de pasajeros adicionales por año. Nosotros trabajamos en estrecha colaboración con el aeropuerto para respaldar las rutas ya existentes, aunque no somos los encargados en manejar este punto como tampoco en negociar nuevas conexiones. Ayudamos mucho, pero la decisión final es de las compañías aéreas y de los mercados emisores.
¿Alguna acción puntual para el mercado latinoamericano?
Haremos acciones comerciales en Perú, Colombia y Chile, donde realizaremos un viaje de ventas con operadores. Colombia y México siguen siendo nuestros principales mercados en la región, con equipos de marketing, ventas, relaciones públicas y promoción al consumidor.
