Operadores formales denunciaron inoperatividad en la plataforma oficial del Ministerio de Cultura, lo que impidió el acceso equitativo a entradas para ingresar a la Llaqta. Piden intervención técnica inmediata y mayor transparencia en el proceso.
Representantes de los principales gremios turísticos del país enviaron una carta formal al ministro de Cultura, Alfredo Martín Luna Briceño, denunciando graves fallas en el sistema digital de venta de entradas para Machupicchu y exigiendo medidas inmediatas ante la situación.
El problema se originó el pasado sábado 3 de enero, cuando se habilitó en la plataforma oficial la venta de boletos correspondientes al mes de enero. Según denuncian, desde las primeras horas del día el sistema presentó problemas de accesibilidad generalizados, impidiendo a decenas de agencias de viaje y operadores formales realizar sus reservas.
En el documento, los gremios —que representan cerca del 80 % de las empresas que operan en la Red de Caminos Inca— advirtieron que las entradas se agotaron en cuestión de una hora, mientras la mayoría de los operadores no lograban siquiera ingresar al sistema.
Los operadores turísticos responsabilizan directamente a la Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco (DDC) y a la Oficina General de Estadística y Tecnologías de la Información y Comunicaciones (OGETIC), por no haber previsto una infraestructura adecuada para soportar la alta demanda.
Además, el colapso digital provocó largas filas presenciales en las instalaciones de la DDC en Cusco para realizar pagos manuales, agravando el caos operativo y exponiendo la falta de un sistema ágil y transparente.
Ante esta situación, los gremios exigieron:
- La presencia inmediata del equipo técnico de OGETIC en Cusco para solucionar las fallas de la plataforma.
- La incorporación de notarios y representantes de los gremios durante el proceso de apertura, reserva y pago de entradas desde el 12 de enero (para ventas de febrero).
- Una reunión urgente con el equipo técnico del Ministerio de Cultura para evaluar las soluciones tecnológicas y legales que se deben implementar.
También solicitaron que se garantice un proceso equitativo y accesible para todos los actores formales del sector, cuya actividad depende en gran medida de la planificación anticipada de ingresos a Machupicchu..
